1. Informazioni sul venditore

I Tesori del Montefeltro S.r.l.
Piazza Garibaldi, 20 – 47866 Sant’Agata Feltria (RN), Italia
Partita IVA: IT02307610416
Email: info@santagatatartufi.it
Sito web: santagatatartufi.com

2. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l’acquisto di prodotti a base di tartufo e prodotti alimentari tipici del Montefeltro (di seguito “Prodotti”) attraverso il sito web santagatatartufi.com, gestito da I Tesori del Montefeltro S.r.l.. L’acquisto dei Prodotti implica la piena accettazione delle presenti condizioni.

I prodotti disponibili si suddividono in due categorie principali:

  • Tartufo fresco: prodotto deperibile soggetto a normative specifiche (vedi art. 7)
  • Prodotti trasformati: conserve, salse, oli e altri prodotti a base di tartufo con maggiore shelf-life

3. Prezzi e disponibilità

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA applicabile. I Tesori del Montefeltro S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo definitivo applicato sarà quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni stagionali, in particolare per il tartufo fresco la cui disponibilità dipende dai periodi di raccolta. In caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità stagionale, il cliente sarà tempestivamente informato via email.

4. Modalità d’acquisto

Per effettuare un acquisto è necessario aggiungere i prodotti desiderati al carrello e procedere al checkout inserendo i dati di spedizione e il metodo di pagamento. L’ordine si considera perfezionato al ricevimento della email di conferma d’ordine inviata da I Tesori del Montefeltro S.r.l.

5. Pagamenti

I Tesori del Montefeltro S.r.l. accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito/debito tramite Stripe (circuiti Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Bonifico bancario (le coordinate bancarie vengono comunicate via email dopo la conferma dell’ordine; la spedizione avviene dopo la ricezione dell’accredito)
  • Contanti presso il punto vendita fisico in Piazza Garibaldi, 20 – Sant’Agata Feltria (RN)

Tutti i pagamenti online sono protetti da protocolli di sicurezza SSL/TLS. I dati delle carte di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

6. Spedizioni e consegne

I prodotti vengono spediti in Italia e in tutta Europa, tramite corrieri espressi qualificati (UPS, GLS, DHL, BRT) selezionati in base alla destinazione e alla tipologia del prodotto.

Tempi di consegna indicativi:

  • Italia: 24–48 ore lavorative dalla spedizione
  • Europa: 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi indicati sono stimati e possono variare in periodi di alta stagione (es. periodo natalizio, fiere del tartufo) o per cause di forza maggiore. Il costo di spedizione viene calcolato e mostrato chiaramente al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.

Soglia per la spedizione gratuita: è prevista la spedizione gratuita al raggiungimento di determinate soglie di spesa, che possono variare in base al periodo dell’anno e alle promozioni attive. La soglia applicabile è sempre indicata sul sito al momento dell’acquisto.

Prodotti freschi e deperibili (tartufo fresco): vengono spediti con corrieri specializzati, con imballaggi idonei alla conservazione e nel rispetto della catena del freddo. La spedizione del tartufo fresco avviene generalmente dal lunedì al mercoledì per garantire la consegna entro la settimana lavorativa.

7. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro il termine indicato all’indirizzo email: info@santagatatartufi.it. I prodotti devono essere restituiti integri, nelle condizioni originali e nella confezione originale sigillata.

Eccezioni al diritto di recesso – ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • Tartufo fresco e prodotti alimentari deperibili o con data di scadenza ravvicinata, che per loro natura non possono essere restituiti
  • Prodotti alimentari confezionati e sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare

Per i prodotti trasformati non aperti (conserve, salse, oli, ecc.) il diritto di recesso si applica normalmente entro 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

8. Allergeni e informazioni sui prodotti

Le informazioni sugli allergeni sono riportate nelle singole schede prodotto e sulle confezioni, ove previsto dalla normativa vigente (Regolamento UE 1169/2011). Ogni prodotto che contiene allergeni soggetti a dichiarazione obbligatoria li riporta espressamente nella descrizione e in etichetta. Si consiglia di verificare sempre le informazioni riportate sull’etichetta prima del consumo.

9. Garanzie e non conformità

Tutti i prodotti venduti da I Tesori del Montefeltro S.r.l. sono conformi alle normative alimentari vigenti. In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso.

Le segnalazioni devono essere effettuate:

  • Entro 2 giorni lavorativi dalla consegna per prodotti freschi e deperibili
  • Entro i termini di legge per i prodotti trasformati e confezionati

Le segnalazioni vanno inviate con fotografia del prodotto a: info@santagatatartufi.it

10. Responsabilità

I Tesori del Montefeltro S.r.l. non è responsabile per danni derivanti dall’uso improprio dei prodotti o dal mancato rispetto delle indicazioni di conservazione riportate in etichetta. Le informazioni su ingredienti, allergeni e modalità di conservazione sono indicate nelle schede prodotto e sulle confezioni.

11. Privacy e trattamento dei dati

I dati personali forniti durante l’acquisto saranno trattati da I Tesori del Montefeltro S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento, in conformità con il GDPR (Regolamento UE 2016/679). Per maggiori informazioni consulta la nostra Informativa sul trattamento dei dati personali.

12. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il consumatore residente in Italia può rivolgersi al Foro del proprio luogo di residenza. In alternativa, è possibile ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al Codice Civile italiano.

14. Modifiche alle condizioni

I Tesori del Montefeltro S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026